Política de Devoluciones

El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devoluciones de mercancías de los productos de venta de BENITO URBAN.
BENITO URBAN, podrá aceptar la devolución de algún producto siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente Política de Devoluciones.

DEVOLUCIONES:

De acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, dispone de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía, para desistir voluntariamente de su compra.
Durante esos mismos 14 días BENITO aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.
Realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver la compra con todos sus componentes, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con todos sus componentes y con su embalaje original.
Si este periodo de tiempo es superior o la devolución no es correcta, el cliente se hará cargo del transporte desde sus instalaciones hasta BENITO.
BENITO abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de devoluciones comerciales el cliente deberá correr con los gastos de transporte.
En el caso de que en el momento de la entrega el producto sea defectuoso, BENITO se encargará de la tramitación de la reparación o lo sustituirá por uno nuevo sin ningún coste extra para el cliente en función del tipo de defecto. En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción. 

GARANTÍAS

Una vez hayan pasado los primeros 14 días naturales desde la entrega, en los cuales el cliente podrá devolver un pedido a BENITO, o solicitar un cambio porque un producto esté defectuoso, el cliente deberá acudir a la garantía.

En ningún caso se aceptará:
El cambio no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso, o si el envoltorio de la marca ha sido vulnerado de alguna manera. No debe presentar escrituras, pegatinas o cinta de embalaje.
Los productos personalizados PE’s (fabricados con elección de acabados, medidas específicas, etc.) o manipulados no tienen posibilidad de cancelación de pedido, cambio o devolución.
En ningún caso, BENITO se hará responsable de la mala colocación e instalación o uso irresponsable del producto.
Los artículos devueltos incompletos, estropeados, dañados o ensuciados no serán aceptados.
Tan pronto sea recibida la devolución y se compruebe que todo está bien se hará el abono de la compra, utilizándose la misma forma de pago que se eligió en el momento del pedido o sustituyendo el material devuelto.

 

 

El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devoluciones de mercancías de los productos de venta de BENITO URBAN.
BENITO URBAN, podrá aceptar la devolución de algún producto siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente Política de Devoluciones.

DEVOLUCIONES:

De acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, dispone de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía, para desistir voluntariamente de su compra.
Durante esos mismos 14 días BENITO aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.
Realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver la compra con todos sus componentes, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con todos sus componentes y con su embalaje original.
Si este periodo de tiempo es superior o la devolución no es correcta, el cliente se hará cargo del transporte desde sus instalaciones hasta BENITO.
BENITO abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. En el caso de devoluciones comerciales el cliente deberá correr con los gastos de transporte.
En el caso de que en el momento de la entrega el producto sea defectuoso, BENITO se encargará de la tramitación de la reparación o lo sustituirá por uno nuevo sin ningún coste extra para el cliente en función del tipo de defecto. En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción. 

GARANTÍAS

Una vez hayan pasado los primeros 14 días naturales desde la entrega, en los cuales el cliente podrá devolver un pedido a BENITO, o solicitar un cambio porque un producto esté defectuoso, el cliente deberá acudir a la garantía.

En ningún caso se aceptará:
El cambio no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso, o si el envoltorio de la marca ha sido vulnerado de alguna manera. No debe presentar escrituras, pegatinas o cinta de embalaje.
Los productos personalizados PE’s (fabricados con elección de acabados, medidas específicas, etc.) o manipulados no tienen posibilidad de cancelación de pedido, cambio o devolución.
En ningún caso, BENITO se hará responsable de la mala colocación e instalación o uso irresponsable del producto.
Los artículos devueltos incompletos, estropeados, dañados o ensuciados no serán aceptados.
Tan pronto sea recibida la devolución y se compruebe que todo está bien se hará el abono de la compra, utilizándose la misma forma de pago que se eligió en el momento del pedido o sustituyendo el material devuelto.